說“不”是一種藝術

一個簡單的“不”字，會難倒很多人。王朔的話小白領們記在心裏：“世界上最清楚的關係就是雇傭關係。”面對老闆壓下的重重重擔，或者是錯誤指令，小白領往往“心難言，口囁嚅”，最多只是輕輕嘀咕：“要是……假如……”
一個簡單的“不”字，會難倒很多人。王朔的話小白領們記在心裏：“世界上最清楚的關係就是雇傭關係。”面對老闆壓下的重重重擔，或者是錯誤指令，小白領往往“心難言，口囁嚅”，最多只是輕輕嘀咕：“要是……假如……”

其實，成熟、自信的人應該明白，獨立的人應該有說“不”的權利，只不過，在自己的老闆面前，說“不”，並不代表反叛，並不一定“強項令”般梗著脖子——說“不”的前提是理解尊重，是懂得藝術……

給“不”留個“真憑實據”

口述－Marie 整理－萬瑩

我畢業的那個年頭，去私營企業上班被“高材生”看作是件很沒“面子”的事情，“給資本家打工能有什麼前途？”像很多人一樣，我也這麼問過自己，可我還是安慰自己，“企業是老闆自己的，他比國企更追求人力資源的充分利用，一定比在那些論資排輩的地方更有成就感。”

剛進公司的那一陣子，我總算領教什麼叫“榨取剩餘價值”。的確，我的工資不低，但手頭的工作也絕對不會太輕鬆。經常是幾個case一起來，逼得人沒日沒夜地幹。也怪自己年輕氣盛，想著自己是新人，積極做事總是能給人留個好印象的，所以每當team裏有人想臨陣“溜號”時，我總是會很善解人意，“你們走吧，我來加班就好……”後來日子長了，大家似乎習慣了我這個“乖乖女”，常常是我還沒來得及表示，就被人搶白，“她是個乖乖女，當然會幫忙的……”

這雖然只是大家的一句玩笑話，但想想那段日子真是有點不堪回首，像我“×大一枝花”，居然已經被這永遠也做不完的“好人”折磨得像根草一樣憔悴！

有一次，我手頭的事情本來已經很多了，部門經理又把別組一個同事的事情交給我，“你把這個項目跟進的事情接下來，她今天有事來不了，你幫她盯一下……”

天！我已經忙不過來，難道經理沒有看見嗎？想想自己又要犧牲掉一個夜晚，我不得不和那個“乖乖女”說“不”了。“經理，實話實說，我今天沒有時間完成這件事，請你找部門裏其他的人幫忙吧。”

“嗯，我知道了。”經理頭也沒抬。

我悻悻地出來，繼續埋頭幹活兒。雖然經理不高興，可我以為拒絕自己份外的事情沒什麼大不了的，也許他只是一時之氣呢。唉，還是我太單純了！幾天後，老闆突然來到辦公室，追查起這個case。“是Marie沒有把分配的任務完成好！”經理居然這樣跟老闆解釋。

“我當時……”剛張開的嘴巴又立刻閉上，沒有“真憑實據”，誰會相信一個新人的話？何況平常你不一直是“有求必應”的嗎？“她肯定是工作太忙，給漏掉了……”有同事開始給我打圓場。幾分鐘後，老闆氣衝衝地走了，而我當月獎金也打了水漂。

經過這次，我就學“乖”了，以後再有自己無法完成的任務，我都用正式的公函格式寫好，再E-mail給我的部門主管，如果是比較重要的事情，我還會在老總的信箱裏也發一份。從那以後，我再也沒有遇到過類似的情況，一直到我從“奴隸”變成有助理的“將軍”。

說“不”的迂回策略

直接對老闆說“不”？那怎麼可以呢，這樣的話，老闆一定會覺得你是個很“沒用”的人。頂頭上司是個很有“想法”的人，當他的下屬當然也要有點想法啦，至少，在我看來，不要一開口就對老闆說“不”。當然，也有上司派下來的活兒我完成不了的情況，要真的到了那個時候，我也不會一口氣答應自己完成不了的事情，畢竟要為自己留點退路嘛。遇到那樣的情況，我就會先靜下心來好好分析一下整件事情，先瞭解整個工作的程式，然後再衡量自己能做多少、不能做多少。這些我都會準確地告訴自己的老闆：哪些指標是我可以完成的，哪些是我不能完成的；為了順利完成公司的任務，我希望他怎麼樣來配合我，或者請他安排其他的同事來和我合作。更重要的是，我要向老闆表達這樣的意思：您安排的工作我一直是在盡力完成。所以，我從來不直接對老闆說“不”，你想啊，一句話沒把握好，讓老闆聽的時候臉色不好看，或者乾脆打斷了你的談話，你一個當下屬的心裏會好受嗎？

去年，老闆提出“十一”組織員工度假放鬆，並把組織工作交給我們企劃部門。雖說我們部門人手挺多，但節前，大家手頭上處理客戶的案子一個接一個，根本就沒有人來具體落實這件事情，經理看我是個新手，“這次組織度假的任務給你了，順便也鍛煉一下自己的能力。”

“還是去溫泉度假村吧。”開會時，老闆語氣輕鬆，“一語定乾坤”。聽到老闆這樣說，本來挺熱烈的氣氛一下子又冷了下來。他說的這個度假村我們已經去過N遍。我想，要再去那個地方，不僅達不到放鬆休息的目的，搞不好還會引起一部分員工的怨言，而我又是這個活動具體的操作者，搞不好，這筆賬還會算到我頭上，我可不想背這個“黑鍋”啊！但是這些話我怎麼能和老闆直說呢。老闆滿眼期待地看著大家，“怎麼樣啊？”

“我都記下了……”我滿口贊成了老闆的建議，並把“指示”記在了本子上。開完會，我用了整整一個晚上做出另一套出遊方案，並在第二天一大早送到老闆的桌上。下午，老闆果然改變了自己的決定，同意了我的方案。這次出遊，大家玩得很開心，老闆也滿意，總算萬事大吉。更重要的是，我這樣做既在大會上保全了老闆的面子，又履行了作為活動組織者的職責，這個“彎”繞得還是值得的。

以後，我總是用“先肯定，再否定，後安撫”的“迂回策略”來跟領導說“不”。說到底，老闆也是自家人，和老闆有不同意見那是正常的，犯不著因為這個，就主動站到老闆的對立面去，否則吃虧的還是你自己。